সর্বশেষ হালনাগাদ: 17/08/2025

এই ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজ/অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে এবং অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। Nisfiyya যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

১. অর্ডার ও গ্রহণযোগ্যতা

1.1 গ্রাহক অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে বাধ্য থাকবেন।
1.2 কোম্পানির পক্ষ থেকে ফোনকল/মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্মেশন সম্পন্ন হওয়ার পরই অর্ডারটি বৈধ বলে গণ্য হবে।
1.3 কনফার্মেশনের পর অর্ডার বাতিল করার অধিকার সীমিত, এবং বারবার বাতিল করলে গ্রাহককে ভবিষ্যতে সেবা না দেওয়ার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।

২. মূল্য ও পেমেন্ট

2.1 পণ্যের মূল্য ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজে প্রদর্শিত দামের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
2.2 কোম্পানি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ও প্রয়োজনে অ্যাডভান্স পেমেন্ট গ্রহণ করে।
2.3 যেকোনো প্রোমোশনাল অফার বা ছাড় সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য, এবং কোম্পানি যেকোনো সময় পরিবর্তন/বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩. ডেলিভারি ও দায়বদ্ধতা

3.1 সাধারণত ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়, তবে ট্রাফিক, আবহাওয়া বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে।
3.2 ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্য হস্তান্তরের পর থেকে গ্রাহকের দায়িত্ব শুরু হবে।
3.3 গ্রাহক যদি ভুল ঠিকানা প্রদান করেন বা ফোন রিসিভ না করেন তবে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে কোম্পানি কোনো দায়িত্ব নেবে না।

৪. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড নীতি

4.1 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্যঃ

• প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে (ডেলিভারি গ্রহণের সাথে সাথেই জানাতে হবে)।

• ভুল পণ্য প্রেরণ করা হলে।
  4.2 কোনো পণ্য খোলা বা ব্যবহার করার পর রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
  4.3 কোম্পানির অনুমোদন ব্যতীত কোনো রিফান্ড কার্যকর হবে না।

৫. গ্রাহকের দায়িত্ব

5.1 অর্ডারকৃত পণ্য সময়মতো গ্রহণ করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
5.2 বারবার অর্ডার বাতিল বা ডেলিভারি গ্রহণে ব্যর্থ হলে গ্রাহককে ব্ল্যাকলিস্ট করার অধিকার কোম্পানির থাকবে।

৬. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

6.1 গ্রাহকের প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বরসহ ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারির জন্য ব্যবহৃত হবে।
6.2 কোম্পানি গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করবে না।
6.3 তবে আইনগত কারণে সরকারী সংস্থার নিকট তথ্য সরবরাহ করতে হলে কোম্পানি বাধ্য থাকবে।

৭. কোম্পানির অধিকার সংরক্ষণ

7.1 Nisfiyya যেকোনো সময় পণ্য, দাম, অফার এবং শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
7.2 কোনো প্রকার বিরোধ বা সমস্যার ক্ষেত্রে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হবে।

৮. আইন ও বিচারব্যবস্থা

8.1 এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।
8.2 কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

৯. যোগাযোগ

যেকোনো অভিযোগ বা তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুনঃ
📞 ফোন: 01867282857
✉️ ইমেইল: admin@nisfiyya.xyz
🌐 ওয়েবসাইট: https://nisfiyya.xyz/